Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Hak Anda

Di 6633, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan PenuhPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terokai Terma Perkhidmatan 6633

6633 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma perkhidmatan kami terpakai kepada semua akaun yang dibuka di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul data yang diperlukan sahaja untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tiada data berlebihan disimpan tanpa sebab yang sah.

1
Setiap akaun tertakluk kepada pengesahan identiti mengikut prosedur anti pengubahan wang haram yang ditetapkan. Jika anda membuat deposit atau pengeluaran, rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang semasa. Kami berhak meminda terma ini dengan notis yang munasabah, dan perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel
2
atau paparan dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Bantuan Berkaitan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi yang mudah.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantarkan pertanyaan berkaitan terma, privasi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan memberikan jawapan bertulis dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan klarifikasi segera mengenai klausa terma atau masalah berkaitan data peribadi anda. Tersedia setiap hari.

Borang Aduan Rasmi Serahkan aduan berstruktur melalui borang dalam platform kami jika isu anda memerlukan pengesahan bertulis atau tindakan susulan oleh bahagian pematuhan kami.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Semak Cara Kami Urus Data Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda pada setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hinggalah kepada setiap transaksi melalui FPX atau Touch 'n Go.

Penyulitan Data Akaun

Semua data akaun anda disulitkan menggunakan teknologi TLS semasa dihantar. Maklumat sensitif seperti kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa di pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel keutamaan dalam akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang semasa — biasanya selama lima hingga tujuh tahun — sebelum dipadam secara selamat dari sistem kami.

Akses dan Pembetulan Maklumat

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan atau meminta pembetulan jika terdapat kesilapan. Kemukakan permintaan melalui e-mel sokongan dengan butiran akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baru akan dicetuskan semak keselamatan automatik untuk melindungi akaun anda.

Pertanyaan Padam Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan pematuhan kami secara bertulis. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari berdasarkan keperluan undang-undang.

Jelajahi Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur akaun. Jika soalan anda tidak terdapat di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus melalui saluran yang tersedia.

Penggunaan platform kami di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkenaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma perkhidmatan kami juga mematuhi keperluan perlindungan data yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui e-mel sokongan undang-undang kami. Sertakan nombor akaun dan maklumat pengenalan diri. Kami akan memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan semasa. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data dengan menghubungi pasukan pematuhan kami secara bertulis. Permintaan akan diselesaikan dalam 30 hari, tertakluk kepada obligasi penyimpanan rekod undang-undang yang berkenaan.

Sebarang pertikaian berkaitan terma perkhidmatan hendaklah dikemukakan kepada bahagian pematuhan kami melalui borang aduan rasmi atau e-mel sokongan. Kami berkomitmen menyelesaikan setiap aduan secara adil dan telus.

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh memilih untuk menyekat kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi log masuk asas akaun.

Pertanyaan yang dikemukakan melalui e-mel atau borang aduan biasanya mendapat respons dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Isu yang memerlukan siasatan menyeluruh mungkin mengambil masa hingga tiga hari bekerja.

Buka Akaun dengan Pemahaman Hak Anda

Dapatkan Bantuan Berkaitan Undang-Undang

Semak Cara Kami Urus Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Dasar Kuki

Tempoh Penyimpanan Data

Akses dan Pembetulan Maklumat

Keselamatan Log Masuk

Pertanyaan Padam Data

Jelajahi Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan 6633 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Siapakah yang harus saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan terma?

06 Adakah 6633 menggunakan kuki untuk menjejaki aktiviti saya?

07 Berapa lama masa untuk menerima respons bagi pertanyaan undang-undang?

Halaman Berkaitan